O mapeamento dos processos contribui para a clareza dos gargalos e retrabalhos no processo produtivo de uma organização. Mapear e desenhar processos significa identificar, entender e conhecer os principais processos do negócio para melhorar o nível de satisfação do cliente, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, reduzir custos e aumentar desempenho do negócio. Além disso, a documentação dos processos da empresa auxilia no treinamento de novos funcionários e na padronização da execução das atividades, minimizando transtornos causados por erros de execução do trabalho.